Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

V9998 xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật tại các khu vực được phép hoạt động.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
V9998 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của V9998 để được hỗ trợ về quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách V9998 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác minh thêm.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa an toàn.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền.

Không. Thông tin ví thanh toán chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản theo quy định pháp lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải giữ theo luật.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn và tài khoản đã đóng, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví thanh toán, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.